ENVIO E DEVOLUÇÕES
Política de envio
Nosso compromisso é garantir que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo informado. O processamento dos pedidos ocorre em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Os prazos de entrega variam conforme a região e são informados no momento da compra.
O custo do frete é calculado automaticamente no checkout, podendo haver promoções de frete grátis em compras acima de determinado valor. Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar seu pedido.
Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de fatores externos, como greves ou condições climáticas, mas estaremos sempre disponíveis para auxiliar. Em caso de endereço incorreto ou ausência do destinatário, o reenvio será de responsabilidade do cliente.
Política de devolução e troca
Última atualização: 07/12/2025
Queremos que sua experiência seja excelente. Por isso, oferecemos suporte claro em casos de devolução ou reembolso.
1. Prazo para devolução
Você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para devolução
O produto deve estar:
Sem sinais de uso
Em embalagem original
Com todos os brindes e extras incluídos
3. Produtos danificados ou defeituosos
Se o item chegar danificado, entre em contato dentro de 7 dias com fotos ou vídeo do problema.
Nós faremos a reposição sem custo.
4. Reembolso
O reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento após o recebimento e conferência do produto.
Prazos médios:
Cartão: 7–15 dias
Pix: até 5 dias úteis
Boleto: até 10 dias úteis
5. Trocas
Fazemos trocas apenas em caso de defeito, erro no envio ou danos.